TI-Connect Services
Mit TI-Connect binden sich Institutionen sicher über das TI-Gateway an die Telematikinfrastruktur an.
In unserem Service-Bereich zu TI-Connect stellen wir Ihnen wichtige Dokumente und Informationen für Inbetriebnahme, Wartung und Betrieb von TI-Connect zur Verfügung.
Software für die TI-Gateway-Installation in der Referenzumgebung:
Häufige Fragen und Antworten
An wen wende ich mich, wenn es zu einer Störung des TI-Zugangs kommt? Wie ist Ihr Supportmodell?
Sie können sich direkt an uns wenden. Wir nehmen Störungsmeldungen und Supportanfragen montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr telefonisch entgegen. Daneben können Sie sich natürlich auch jederzeit per E-Mail an uns wenden.
Wie funktionieren Firmware-Updates der Kartenterminals im TI-Connect Setup?
Firmware-Updates der Kartenterminals können über das Kundenportal und den TI-Gateway-Client vom Kunden gesteuert werden.
Ist ein eigenständiger Zugriff auf die Konnektor-Oberfläche möglich?
Leistungserbringer und von diesen autorisierte Dienstleister vor Ort (DVO) haben über das Kundenportal und den TI-Gateway-Client Zugriff auf den Konnektor bzw. die Konnektor-Oberfläche und können bspw. auch eigenständig Kartenterminals hinzufügen (Anzahl Kartenterminals entsprechend gewähltem Tarif). Das Infomodell kann eigenständig erstellt und angepasst werden.
Sie haben noch Rückfragen?
Kontaktieren Sie unsere Berater telefonisch unter 0800 1118831 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.